C3xpert Help Desk

Convierte problemas en oportunidades

Proporcione un servicio completo a través de la gestión de tickets verdaderamente.

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Gestión de casos eficiente, dinámica e inteligente

Maximice el valor de por vida del cliente con C3xpert Help Desk, una plataforma moderna, simple y funcionalmente completa especialmente en atención y servicio al cliente C3xpert te ofrece una combinación única en la industria:
Las aplicaciones de Help Desk aumentan la velocidad, la eficiencia y la confiabilidad de las comunicaciones multicanal.

GESTIÓN DE TICKETS MÁS SIMPLE

C3xpert proporciona un entorno colaborativo y multilingüe con acceso a la base de conocimientos, respuestas enlatadas, preferencias, combinación de tickets y más Resolución de casos dinámica y sencilla.

ATENCIÓN OMNICANAL

Atienda a sus clientes a través de sus canales preferidos de forma unificada desde una única plataforma. Distribuya de manera inteligente los casos, ya sea que lleguen por teléfono, WhatsApp, chat, correo electrónico o redes sociales.

AUTOMATIZACIÓN Y AUTOSERVICIO

Acelere los procesos, cumpla con los niveles de servicio y reduzca los costos mediante la automatización de tareas y la provisión de poderosas opciones de autoservicio. Utilice la inteligencia artificial para automatizar los procesos de servicio y diseñe el trabajo para mejorar los procesos comerciales.

PRODUCTIVIDAD Y COLABORACIÓN

Mejore la productividad del equipo con herramientas avanzadas de colaboración, monitoreo, seguimiento y rastreo. Acceda a la grabación y personalización integradas para adaptarse a su negocio.

ANALÍTICA Y REPORTES

Cree informes personalizados con métricas de servicio y métricas de rendimiento del equipo. Acceda a datos en tiempo real para optimizar los servicios en el momento adecuado. Medir la satisfacción del cliente y diseñar acciones de fidelización.

INTEGRACIÓN CON SISTEMAS

Integre C3xpert Help Desk con soluciones de gestión de personal, grabación de llamadas, gestión de calidad y otras aplicaciones comerciales, para llevar sus servicios al siguiente nivel.